Resumo Nas últimas décadas, a estratégia de serviços ganhou importância tanto na pesquisa científica quanto nas agendas das organizações industriais. A servitização pode ajudar essas empresas a diversificar suas ofertas, evitando a comoditização e aumentando os resultados operacionais. No entanto, falhas no processo de servitização pode gerar impactos negativos significativos nessas organizações. Este estudo de caso investiga os fatores que contribuíram para a falha na prestação de serviços. Esses impulsionadores acabaram levando a organização lucrativa à falência. O artigo utiliza a metodologia exploratória qualitativa e um estudo de caso único e aprofundado. Os resultados revelam os seguintes motivadores: atribuir a operação a funcionários inexperientes; falta de habilidade para implementar as necessidades organizacionais; alinhamento organizacional; e conhecimento de como desabilitar operações complexas. Além disso, o estudo contribui para a construção de um framework para mitigar tais direcionadores. O framework é estruturado em operação de serviço, descomissionamento e implementação.

Abstract In recent decades, the service strategy has increased in importance both in scientific research and on the agendas of industrial organizations. Service can help such companies to diversify their offerings, avoiding commoditization as well as increasing operational results. However, failures in the service process may generate significant negative impacts on these organizations. This case study investigates the drivers that contributed to the failure in service delivery in the industrial organization. Such drivers ultimately bankrupted the profit organization. The article uses the qualitative exploratory methodology and a unique, in-depth case study. The findings reveal the following drivers: assigning the operation to inexperienced employees; lack of ability to implement organizational needs; organizational alignment; and knowledge of how to disable complex operations. Also, the study contributes to the construction of a framework to mitigate such drivers. The framework is structured in service operation, decommissioning, and implementation.

Resumo O presente estudo analisa aspectos da aplicação da Design Science Research (DSR), identifica as classes de problemas, bem como as contribuições e limitações na aplicação do método nas diversas áreas e subáreas da Engenharia de Produção. A pesquisa utiliza o método de revisão sistemática da literatura. Por meio da uma revisão de artigos com o uso do software Atlas.ti 8, efetua análises de redes para classificação por áreas e agrupamento por similaridades, analisando os aspectos propostos no objetivo do estudo. Através da análise, oferece contribuições teóricas e práticas. Primeiro, fornece uma visão abrangente de como a DSR vem sendo aplicada nas pesquisas, identificando as classes de problemas, os artefatos e a área de classificação na Engenharia de Produção. Da mesma forma, contribui com agenda de pesquisas para replicação do método em áreas emergentes.

Abstract The present study analyzes aspects of the application of the Design Science Research (DSR), identifies the problem classes, as well as the contributions and limitations in the implementation of the method in the various areas and subareas of Industrial Engineering. The research uses the method of systematic literature review through a review of articles using the Atlas.ti 8 software, it performs network analysis for classification by area and grouping by similarities, analyzing the aspects proposed in the objective of the study. Through investigation, it offers theoretical and practical contributions. First, it provides a comprehensive view of how DSR has been applied in research, identifying problem classes, artifacts, and classification areas in Industrial Engineering. Similarly, it contributes to a research agenda to replicate the method in emerging areas.

Pressure-related tissue injury (PTI) is a common complication, becoming a problem for patients and a challenge for nurses. Studies show that the systematization of nursing care to prevent PTI is a way for nurses to promote health and keep clients' welfare during their recovery; in this context, it was defined as study object the systematization of nursing care in the prevention of PTI. The objective of this research study was the systematization of nursing care in the prevention of PTI. Descriptive study, held as a literature review based on secondary works. A previous reading and initial analysis of the material were carried out, followed by interpretative reading. It was perceived that nursing professionals can systemize care by means of broad technical-scientific knowledge.

La lesión tecidual por presión (LTP) es una complicación bastante común y se hace un problema para los pacientes y un desafío para los enfermeros. Estudios muestran que la sistematización de la asistencia de enfermería en la prevención de LTP constituye un medio para el enfermero promover la salud y mantener el bienestar durante la recuperación del paciente. En ese contexto, fue delimitado como objeto de estudio la sistematización de la asistencia de enfermería en la prevención de LTP. El objetivo de esa investigación fue sistematizar la asistencia de enfermería con miras a la prevención de LTP. Estudio descriptivo y exploratório, hecho por medio de revisión de la literatura basada en obras secundarias. Fue realizada prelectura del material y análisis inicial seguida de lectura interpretativa. Se percibió que el profesional de enfermería puede sistematizar el cuidado por medio de conocimientos técnico-científicos amplios.

A lesão tecidual por pressão (LTP) é uma complicação bastante comum, torna-se um problema para os clientes e um desafio para os enfermeiros. Estudos mostram que a sistematização da assistência de enfermagem na prevenção de LTP constitui um meio para o enfermeiro promover a saúde e manter o bem-estar durante a recuperação do cliente. Nesse contexto, foi delimitado como objeto de estudo a sistematização da assistência de enfermagem na prevenção de LTP. O objetivo dessa pesquisa foi sistematizar a assistência de enfermagem tendo em vista a prevenção de LTP. Pesquisa de natureza descritiva realizada através de revisão bibliográfica analítica e baseada em obras secundárias. Foi realizada pré-leitura do material e análise inicial em seguida leitura interpretativa. Percebeu-se que o profissional de enfermagem pode sistematizar o cuidado por meio conhecimentos técnico-científicos abrangentes.